Politique de confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : juillet 2026

Responsable du traitement

V12 Digital Solution — BCE BE 1037675514 — Bruxelles, Belgique.

Données collectées

Seules les données transmises volontairement (nom, e-mail professionnel, message, documents déposés dans le Cerveau IA) sont traitées. Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

Zero Data Retention™

Les agents vocaux et les modules IA de NEXARIZ.PRO sont opérés en Zero Data Retention : aucun enregistrement audio, aucune transcription et aucune donnée client transmise à l'IA ne sont conservés côté fournisseurs. Les interactions sont traitées en temps réel puis supprimées.

Les documents que vous indexez dans votre Cerveau IA restent cloisonnés à votre tenant et vous pouvez les supprimer à tout moment.

Durée de conservation

Données de contact : 12 mois maximum. Métadonnées d'appels (identifiant, durée) : 12 mois. Documents indexés : jusqu'à suppression par l'utilisateur.

Sous-traitants

Lovable Cloud (hébergement / base de données), Vapi (téléphonie IA), OpenAI / ElevenLabs (via passerelle IA) — tous configurés en Zero Data Retention.

Vos droits (RGPD Art. 15-22)

Accès, rectification, effacement, opposition, portabilité, limitation. Demande à contact@elgyforcev12.com — réponse sous 30 jours.

Autorité de contrôle

Autorité de Protection des Données (APD) — www.autoriteprotectiondonnees.be